事例

親や身近な大人を頼れない若者たちの「社会サンカク」を体当たりで支え続ける、特定非営利活動法人サンカクシャ。生きる意欲を失いかけた若者たちが、自分らしく生きられるように――そんなサポートの現場でkintoneはどう活用されているのか、お話を伺いました。

（上段）業務連携担当の釆見（うねみ）達也さん　（下段左から）居住支援担当の森光平さん、髙橋藍さん

公的支援からも外れる、親を頼れない若者たちの伴走支援

人を信じられず、関わることが怖い。何かに取り組む気力も生きていく意欲もわかない――。親を頼れなかった若者たちは、周囲の大人たちともつながりにくく、いざ親元を離れた後は家探しや仕事探しに一人で立ち向かわざるを得ません。自活のハードルは高く、働くこと自体が難しいまま経済的に追い詰められ、なかには貧困ビジネスや闇バイトに絡めとられてしまう若者もいます。

そんな若者たちが社会とつながり、自分らしく暮らしていけるよう、とことん伴走したい。NPO法人サンカクシャは、そんな思いから設立されました。

2019年に設立し、現在7年目。東京・池袋を拠点に活動し、これまで約500人の若者を支援してきた

「18歳までの子どもに対する公的支援は拡充されてきましたが、成人前後の18～25歳くらいの若者に対しては、支援がぽっかりと抜け落ちて空白地帯が生じています。その部分をどうキャッチして、どう立て直していくかというところで、サンカクシャは日々頑張っています」（釆見さん）

安心できる場所で意欲を回復し、働く自信につなげる

サンカクシャの主な事業は、居場所事業（サンカクキチ）、居住支援事業、社会サンカク事業の3つです。このうち居住支援事業では、危機的状況にある若者たちが生活を立て直し、一人暮らしできるだけの基盤をととのえられるよう、一時的に身を寄せられるシェアハウスやシェルターを運営しています。

居住者支援事業では、多額の負債、スマホの利用停止（料金滞納）、生活保護、医療連携など、若者が抱える一つひとつの困りごとの解決に伴走していく
まずは安心できる場所を提供して、生きていく意欲を取り戻し、最終的には働く自信を身につけてもらうのが目標。一人ひとりへの伴走支援には最短でも3年はかかるという
最近は若者たちと一緒に、複合型就労支援拠点「サンカクスクエア」（池袋）の運営や、清掃事業「サンカククリア」にも取り組んでいる
居場所のない若者を支援するための政策提言活動にも力を入れており、2026年春には超党派の「ヤング・プレースレス議員連盟」が設立された

居住支援に欠かせない7つのkintoneアプリ

こうした事業のなかで、kintoneはどんな働きをしているのでしょうか。サンカクシャには今、使用していないものも含めて30個以上のkintoneアプリがあります。今回は特に居住支援事業で使われている7つのアプリをご紹介します。

アプリの主な使用目的は、若者の入居者管理、スタッフの勤怠管理、若者の日々の活動記録、サンカクシャの資源管理の4つ

【1. 入居管理アプリ】

サンカクシャのシェハウスやシェルターに、若者がそれぞれどれくらいの期間入居しているかを管理するアプリです。助成金の活動報告では、利用者数や期間・頻度を詳細に把握する必要があるため、このアプリで自動集計しています。

入居日と退去日を入力すれば、日数は自動計算。契約書の有無も一目でわかる

【2. 家賃等入金管理アプリ】

シェルターやシェアハウスを利用する若者たちからの家賃回収状況を管理するアプリです。実はこれ、「状況把握のコミュニケーションツール」としても役立っているとのこと。これまで毎月家賃を払えていた若者が急に払えなくなったときなど、声をかけて事情を話してもらうきっかけになることもあるそうです。

「分割で払う」「来月回収に延期」など、個々の取り決めを備考欄等にメモできるため、スタッフ間で情報共有しやすい

【3. 週次ケース共有アプリ】

スタッフが毎週開いている、それぞれの若者への対応を共有する会議の議事録を残すアプリです。会議に参加できなかったスタッフも、議事録を読めばその若者の状況や支援方針等をすぐ把握できます。

「このアプリのおかげで、一人ひとりの若者についてきちんと時間をかけて話し合えるようになりました。現状や過去の経緯も一目で追えるので、『今こういう状況なら、以前あの子に対応したときの動きがこの子にも合うかもしれないね』といった提案も生まれやすくなったと感じています」（釆見さん）

ケース共有をきっかけに、スタッフの動きかたについての議論も活発になったという。退去後の若者へのフォローもこのアプリで共有している

【4. 新規相談アプリ】

若者たちから日々寄せられる新規相談を記録・管理するアプリです。問い合わせ日、種別（内容）、経路（公式LINE、電話、メール等）、若者の年齢などの情報をここに集約しています。「一度相談してくれた若者が、数か月や数年間後にもう一度相談に来てくれたときも、このアプリで以前の相談内容を振り返ることができる」と森さんは話します。

助成金報告で求められる相談件数等の集計やグラフ作成も、このアプリで行える

【5. 居住社会資源情報アプリ】

関係する支援機関や不動産会社、携帯電話会社、医療・法律関係者など、頼れる情報を集約したアプリです。以前はスタッフ個々人が持っていた社会資源情報が一元化され、共有コストが大幅にダウンしたといいます。

居住支援事業以外の部門も含め、サンカクシャ全体で活用されている

【6. オプチャ一覧アプリ】

スタッフがイベントを企画するごとに立ち上げる、オープンチャットの情報を管理するアプリです。サンカクシャでは、若者たちが意欲を取り戻せるよう、一緒に遊んだり活動したりする時間を何より大切にしています。その結果、イベントごとに立てているオープンチャットが増え、把握しきれなくなってきたため作成されました。

キャンプ、フットサル部、筋トレ部、就労イベントなど、さまざまなイベントが企画されている。若者は参加したいイベントのオープンチャットに登録する（招待制）

【７　スタッフ勤怠・交通費申請アプリ】

交通費や経費の申請にもアプリが活躍しています。各スタッフがアプリで申請し、各部署のリーダーが承認し、事務局が処理するという流れです。導入以来、申請ミスがぐっと減ったといいます。

みんな忙しいからこそ声をかけ合い、互いを守り合う

今もサンカクシャには、若者たちからのSOSが次々と寄せられています。スタッフは毎日多忙ですが、それでも若者たちと過ごす時間を何より大切にしたいと考え、アプリを使って事務作業の時間を削減しています。活動の支えとなる助成金の報告も、アプリを活用してしっかり行っているとのこと。

忙しさがみんなのキャパシティを超えそうになったときは、スタッフ同士が互いに目を配り合い、誰からともなく「亀モードになりましょう」というペースダウンの呼びかけが生まれるのだとか。「疲れたから明日は休みます」というスタッフがいれば、チャット上にお茶のスタンプが飛び交うといいます。

「若者との時間にはきちんとリソースをかけたいし、この活動ができるのは企業や団体など支援者の寄付のおかげだから、その報告もおそろかにできない。情報共有や業務の効率化・省力化のためにkintoneを活用することで、忙しくても若者に向き合うために時間をかけた活動できていると感じています。」と締めくくっていただきました。

これからもサンカクシャの皆さんが若者たちのサポートを続けていかれますよう、心から応援しています！